时间：2024-01-09
涉及单位：湖南省平江县医保局医疗保障事务局
地区： 湖南省,岳阳市,平江县
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求助平江县医保局医保服务
尊敬的上级领导：
2024年1月9日下午3：30左右，我共打了医保局医保服务三个电话号码咨询求助：打了这0730-6292382，0730-6292517 二个电话咨询求助后都说要我打0730-6296516这个电话，我打了好几次，后面都是电话通了拒接电话，打了好几次都是这样子，
我们是平江县上塔市镇松源村干坡组贫困户户主曹*兴孙女曹*园14岁，曾在岳阳市康复医院住院一个多月，出院后现在按时服药开药领药，有一种药一粒药要36块多，少点四十块钱，共四种药14天的量要656.84元，一个月要1300多块，而且要坚持长期服药，没有一分报销，本来生活确实困难，属于特困家庭，这样昂贵的医药费对这个家庭来说简直是个天文数字，跑遍全国各地大小医院经过多方求医未果。花费了大量医疗费用。故特请上级政府部门领导予以救助为盼，为小孩能够坚持拿药每天按时服药治疗，坚持规律服药，献计献策挽救一个家庭挽救一个细小生命，叩谢！
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网友76b10d3c03 2024-01-10 15:41:47
曹先生：
您好！
收到您在网上的求助信后，我局相当重视，立即安排人员对此事进行核查处理。据查，您的女儿曹某园，身份证号码430626*******20083，是平江县上塔市镇松源村的居民，患有精神疾病，之前2023年8月份在“湘医保”公众号上申请特殊门诊，审核未通过。2023年10月13日我局安排工作人员和上塔市镇医保站站长上门为您处理该事项。收取了您女儿办理抑郁症所需要的申报资料。并告知办理流程，待专家评审后再电话短信告知办理结果，后由于所提交资料不符合办理抑郁症特殊门诊的政策条件，故没能办理成功。当时已短息通知您本人。
2024年1月9日，您多次拨打的我局待遇审核股电话，但因该股室业务繁忙，一直在跟患者沟通，所以处于占线状态。给您带来不便，敬请谅解！
今后，为更好服务参保群众，我局会积极增强窗口办事力量，优化办事效率。再次感谢您对我局工作的支持和理解。
平江县医疗保障局
2024年1月10日
