非法占用集体土地扩建住房

2022年底，衡阳县石市镇水口村邱湾组王*华，非法占用集体土地（己故多年绝户的五保户菜地，约6-80平方米）扩建住房（当时本人在外务工）。2023年春节，通过衡阳县12345平台举报并受理，相关部分并未有实际性的处理方案，2023年中后期分别在12345平台有2次催促跟进电话，相关部门仍未有实际方案，请问相关部门负责人是不是收受了好处费，而故作拖，扯、散了事，还是相关部门不作为，办什么一点小事一年了还不能作出解决。