时间：2023-12-28
涉及单位：湖南臻步电梯有限公司
地区： 湖南省,湘潭市,湘乡市
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我于9月份与商家湖南臻步电梯有限公司段沙订购西尼电梯一台，当时我家房子主体已建好 井道已经做好粉刷已经搞好，才叫他来量的尺寸。当时我在广东我老妈子在家里 我是通过微信的方式与湖南臻步电梯有限公司段沙沟通进行订购电梯的，11月5号 段沙收到我转付的定金75000元以后派人送电梯过来安装 结果电梯安装不进去 他量错了尺寸图纸也错了导致电梯安装不进去相差10公分 我找段沙沟通要求更换电梯他态度恶劣嚣张的很直接骂人说不给换 收走我75000元就不管事了 也不安装 故意拖延 导致我工程无法结束 延误我工期 态度嚣张恶劣不处理 受害者还不只我一个人，湘乡泉塘陈总2兄弟的2个电梯也是西尼也是量错了尺寸装不进去 也是收了货款就不理睬不安装而且态度很恶劣湖南臻步电梯有限公司段沙商业行为属于坑蒙拐骗消费者行为，我方已12345消费者热线投诉以及 法律起诉 ，商家段沙钱到手里就拿客户当孙子骂 嚣张至极 ，收了货款给的是一台废铁摆放在那里不管还拉黑消费者属于典型的欺诈消费者行为 我要上中央信访 我作为一个消费者我要正常维权 。上传附件为我跟段沙沟通的所有聊天记录证据
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尊敬的网友：
您好！您反映的情况已收悉，现回复如下：
2023年11月16日我局收到您对湖南臻步电梯有限公司的投诉，经调查了解情况后，组织双方电话调解（您当时不在湘乡），因双方分歧较大，无法达成和解。2023年12月15日我局通知双方于2023年12月19日9时到我局调解室参加调解，2023年12月19日因被投诉人湖南臻步电梯有限公司法人不参加调解，我局依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第三款的规定终止调解，建议您通过诉讼等途径伸张自己的诉求。
感谢您对湘乡市市场监督管理工作的支持和关注。
湘乡市市场监督管理局
2024年1月2日
