时间：2023-12-24
涉及单位：绣美啦全国连锁店鹤城区凯邦万象城26楼
地区： 湖南省,怀化市,鹤城区
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绣美啦全国连锁店强制顾客消费
我于4月19号刷抖音刷到398可以祛斑到皮肤白白嫩嫩，于是一心动，就加了微信，那个微信又推荐了另外一个微信加我，4月22号傍晚我去了，一个美女接待了我，我只想做398的祛斑，然后那个美女硬要我做个全能模式再帮我做眉眼唇一起套餐升为6800，说保证你3个月后皮肤白白净净，五官立体精致，听到这句话就心动了，交了6800，把斑也打了一下，做完后，另外又进来一个人，和那个美女一起做我思想工作，说都搞的这么好了，你就还做一个细胞修复紧致提升肌肤的，放在斑完全做好后再做，保证3年内皮肤紧致，你这法令纹也没有了，眼角细纹也不会有，听了很心动，又交了3200，还说很优惠我了，然后到8月份三次班也做完了，反而比原来更多了，嘴巴做了2次，没有哪个知道我绣了嘴唇，反而外面多了一根歪歪的线，找老板，说他都给我服务完了，你到外面吃了饭，谁还给你退钱吗？斑没掉，是我自己身体原因，没做的那个3200的项目也不肯退钱，真不知还有没有天理，真是强盗逻辑，望有关部门介入处理
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鹤城区委网信办 2024-01-05 15:07:53
尊敬的网友：
您好！您反映的问题已收悉，局领导高度重视，安排工作人员核查处理，现将情况回复如下：
经我工作人员现场调解，商家向我工作人员提供了投诉者的消费者记录，双方就消费次数无异议，投诉者认为祛斑没有效果，余3200元的细胞修复提拉项目没有做，且因为投诉者自身身体疾病不能再继续祛斑，现要求退还部分费用，商家称投诉者所有的消费项目除了中胚还有一次没有做完，其余消费均已做完，不同意退款，但是商家同意按消费收据约定的内容继续为投诉者服务，双方意见达不成一致，调解失败，双方签订投诉终止调解决定书。
怀化市鹤城区市场监督管理局
2024年1月4日
