时间：2023-12-22
涉及单位：宁乡市公共交通公司
地区： 湖南省,长沙市,宁乡市
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12月20日下午3点，在保利体育公园搭乘N809去宁乡（车牌号湘A05085D），售票时，我告知在“龙江社区居委会”公交站下，女售票员以不清楚这是什么地方为由，拒绝售票，说我说不清下车地点，且态度极其恶劣，言语嘲讽。
我作为一个第一次去宁乡的乘客，只能根据公交车站牌和高德地图的引导，确认位置，售票员强人所难，她自己不知道的地方非要乘客说出下车地点属于宁乡的所在区域，我主动拿出手机态度友好地向她寻求帮助，请她帮忙确认下车公交站地点，但她服务态度极其恶劣，也不帮助乘客确认地点，言语嘲讽，说这么大人搞不清位置等等，最后还是在旁边其他乘客的帮助下高速我的下车地点是N809公交站的倒数第二站。
我在终点站下车时，售票员仍然嘴上不干不净。
作为公交车售票员，熟悉本趟公交车的所有站名，本就是售票员的基本要求，帮助乘客确认下车地点本就是售票员应尽的义务，如果都做不到，最少态度应该和善吧。
基本的职业道德都不行，这样的售票员是不是应该好好再回炉培训一下呢？
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关于《N809公共汽车售票员服务态度恶劣》
的答复
网友：
您好！
您发布的关于《N809公共汽车售票员服务态度恶劣》的留言已收悉，现将有关情况回复如下：
收到您的投诉后，我单位工作人员通过查看N809湘A05085D公交车12月20日当天车载视频，发现乘务员在售票过程中，确实存在服务态度不好的问题，我们已责令公司按照内部管理规定，对当班乘务员作出了停班学习一天及扣除当月文明服务奖100元的处罚，如再次发生类似情况公司将对从业人员予以辞退处理。给您带来了不好的乘车体验我们感到十分抱歉。我们要求车队所属公司加强对司乘人员文明服务培训教育，不断提升服务质量，更好的服务人民群众的出行。
若您还有其他问题需咨询，请联系我局党组成员聂新桥同志，联系电话：13574803643。感谢您对我们工作的关心与支持。
宁乡市交通运输局 2023年12月26日
