时间：2023-12-21
涉及单位：衡东县中医院
地区： 湖南省,衡阳市,衡东县
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12.20收到衡东中医院联系说疫情期间我妈妈住院的费用医保局说可以退394元
但是要我的身份证，我母亲身份证，我的银行卡，还需要去村里打证明盖章证明我和我母亲是母女关系，期限是这两天到医院内三科前台办理，不然就退不了了。
非常不解，既然要退钱，原路退回不可以吗？ 我妈妈已经去世，加上我母亲身份证在长沙，我的身份证在广州，即使托人办理，这两天根本来不及。
医院的人还说有的人嫌操作麻烦就不要这个钱了，你可以自己决定下。
那为什么要这么麻烦呢？没有退的钱又去哪了呢？
辛苦处理。
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尊敬的网友：
您好!收悉您在湘问-投诉直通车发布题为“疫情期间住院费用退款流程麻烦”的帖子后，我局高度重视，立即组织相关部门到县中医院进行调查核实，现将有关情况回复如下：
由于县中医院新冠患者住院退费一事涉及的患者过多，为了避免出现冒领、误领和打错钱的情况。该院严格按照上级要求执行：退费需提供患者本人身份证、银行卡原件或复印件；患者本人没有银行卡的，可提供患者本人身份证明及其直系亲属的身份证明、银行卡和电话号码；患者死亡的，提供直系亲属银行卡、身份证明。所提供的的资料交到当时住院的科室，由科室汇总交至医院财务科，经财务科核对无误后录入信息交由银行，银行根据信息进行打款。中间任一环节不容出现差错，否则无法打款成功。鉴于网友您这种情况比较特殊，我院已安排工作人员通过微信接收你的相关资料并打印交财务室，目前已办理完毕，请您耐心等待银行打钱。
为了方便类似于网友这种在外地不方便提供资料的患者，可加县中医院工作人员微信号（18570945312）传输资料照片，由该院工作人员为其办理。
衡东县卫生健康局
