时间：2023-12-20
涉及单位：张家界扶贫超市
地区： 湖南省,张家界市,武陵源区
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张家界天价朱砂，请为我们办理退货和全额退款
2023年12月6日我的母亲被导游带到张家界扶贫超市，购买了27000多的朱砂（发票与实际支付不同），四个佛链和两个生肖，经查实朱砂价格并没有这么贵，比其他地区朱砂价格高上几十倍，实在是天价。
我的母亲从外地跟团来张家界旅游，是因为张家界的风景美如画，在全国都享有名声，但现在存在这种情况实在是给湖南摸黑。我的母亲从上车开始，导游就开始讲各种玄学故事，从韶山到毛主席故居开始，就不断暗示朱砂的特殊性，改变磁场，消灾驱邪之类的迷信宣传，一路上都是迷信宣传，不断给车上的旅人心里暗示，五天游两天都在购物。导游把他们带到扶贫超市，说是政府精准扶贫的，我母亲一听政府就放心了再加上导游一路的心理暗示，买了四条佛链和两个生肖，在买朱砂过程中商家钻法律的空子忽悠我母亲刻字，这样就不能退货退款，还告诉她自己的朱砂佛链不要给除了自己以外的人看，亲人都不行说这样不好等，还让伸出手测手皮肤等行为。
我的诉求是商家尽快为我们办理退货和全额退款，恳请市场监管部门重视起来，能尽快与商家取得联系并给我答复！谢谢
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湖南印象售后3 2023-12-20 15:21:13
尊敬的消费者您好:
我是湖南特产总汇售后，我公司产品明码标价，客人购买产品全凭自愿，我公司承诺购买起30日内可无理由退换货， 我们公司产品都是有质量保证，有任何质量问题及售后疑问请拨打我们的电话， 联系电话4006078666,武陵源区市场监督管理局 2023-12-20 15:17:04尊敬的消费者： 您好! 我们是张家界市武陵源区市场监督管理局工作人员，您反映的情况已收悉。根据《中华人民共和国价格法》相关规定，国家实行并逐步完善宏观经济调控下主要由市场形成价格的机制。目前，价格运行机制有市场调节价、政府指导价和政府定价等方式。大多数商品和服务价格实行市场调节价，极少数商品和服务价格实行政府指导价或者政府定价。 市场调节价，是指由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格。 政府指导价，是指依法由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围规定基准价及其浮动幅度，指导经营者制定的价格。 政府定价，是指依法由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围制定的价格。 您所购买的商品不属于政府定价或政府指导价范畴，是由经营者根据价值规律和市场行情自行定价，即市场调节价。 另，该公司是“30日无理由退货”承诺单位之一，只要不影响二次销售，如需退货且在退货期限内，您可直接拨打该公司售后服务电话。如咨询，请拨打我局热线电话(0744-5618315)
