时间：2023-12-19
涉及单位：常德遇见爱婚姻服务有限公司
地区： 湖南省,常德市,武陵区
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投诉常德遇见爱婚姻服务有限公司
调解过一次但是没有什么作用，继上次调解该公司并无调解的态度，我希望有关部门再次进行调解，由于和该公司签订的合同中，一项【长期被动】所产生的纠纷，该条约既然在合同里，就代表合同没有结束，该公司不履行该项合约，就已经是违约，当事人有权终止合约，要求退费，或者签订更详细的合约，或者该公司对《长期被动》这个条约做出更改，已五百一次为基数，改为多长时间，或者多少次，次数达到就代表合同到此结束，不论成与不成，次数可以和公司协商，最好是和有关部门一起去协商，2，根据合同签订的内容，当事人不得已不成为理由要求退费，但是现在是该公司没有履行《长期被动》这个合约，当事人有权要求退费，3，根据合同法《相亲服务合同》不成不收费，但是公司可以收取一定的必要开支费用，和该公司签订的合同中必要开支为百分之五十，既然公司不履行《长期被动》这个条约，当事人有权解除合同，要求退费，希望有关部门可以采纳以上建议，再次与该公司进行协商，希望可以协商出一个都满意，而且都能接受的结果
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武陵区网宣办 2023-12-28 17:03:28
网友：
您好，经武陵区市场监督管理局执法人员到遇见爱婚姻服务有限公司进行调查，现回复如下：
1、您已与该公司签订了6800元的VIP服务合同，合同中约定3个月内约见3个人 ，3个月内您约见了4个人，且每次服务约见均有您的签字确认，现主动服务结束。
2、执法人员和您联系，您表示主要争议是被动服务，但合同中没明确服务时间与内容，商家明确表示已完成服务，商家拒绝协调退款。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条有下列情形之一的，终止调解:(四)经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的。现终止调解。建议走司法程序。
感谢您对我局工作的支持。
武陵区市场监管局
