时间:2023-12-16
涉及单位:张家界南正街茶百道
地区: 湖南省,张家界市,永定区


《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。

1.本人于2023年12月15号在张家界南正街茶百道店购买饮品,被茶百道员工辱骂
2.骂的内容十分难听,作为张家界旅游推荐官我觉得十分羞愧,在目前张家界经济十分不景气的情况竟然还有辱骂客人的情况出现,我觉得张家界文旅局要做出行动,作为一个服务行业服务态度如此差,实在是难以想象
3.我觉得对于张家界的旅游业影响非常大,如果张家界的餐饮市场继续这样的话,想要恢复到以前真的是难上加难
4. 当然也非常理解外卖订单和堂食订单非常多,所以在等待期间并没有任何问题,只是静静地等待我的餐品,直到时间不足我准备起身询问我的订单时,听见店面其中一个女生说了一句非常难听的张家界脏话,我虽然不是张家界人,但是往返这个城市多次,也已经听得懂也能说张家界话,原句是“这个时候点莫***青提茉莉”后面应该还接了一句“是不是有病”
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
尊敬的网友:
您好!就您反映的问题,现回复如下:
针对该经营主体此行为,我局工作人员要求企业加强行业自律,落实企业主体责任,进一步加强从业人员的标准化管理培训,努力提升服务质量与水平。
感谢您对我局工作的监督和支持,市场监管部门将依法维护消费者的合法权益。如有需要欢迎致电12315进行咨询。