时间：2023-12-15
涉及单位：临武县人民医院保安亭
地区： 湖南省,郴州市,临武县
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在人民医院车在出的路口给玻璃砸到车、来问这里的保安、保安一个劲的说刚来几天，叫他联系他的上级说没有电话、跑到保安亭去玩手机，不处理事情，态度也不好！！
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尊敬的网友：
你好。
你所反映的情况收悉，我院高度重视并立即开展核查，现将有关问题回复如下。
经核查，2023年12月15日14点20分诉求人开车经过舜峰镇医院路段时楼顶一块玻璃由于风大坠落，导致诉求人车辆引擎盖车漆被刮花，诉求人当即向我院保安亭反映此事，并要求联系医院处理。因值班保安石孝军认为此事不属于人民医院管辖区域，故向诉求人解释工作存在偏差，也未向医院相关领导汇报此事，从而延缓了事情的调解处理也未能及时的消除安全隐患。
处理意见：1、因诉求人发生刮花路段属于舜峰镇医院路段，医院安保人员对诉求人提出的意见态度不好，当事人和科室负责人致电诉求人表示歉意，诉求人表示理解；2、科室对当事人予以批评教育及警告处分，扣除保安公司当月绩效1.5分（300元）；3、医院组织高空坠物专项隐患大排查及整改，保安公司对安保人员加强服务态度培训，提升安保人员工作素质，更好的服务于群众。
感谢您对我们工作的关心和支持！如果还有未清楚的地方，请与我们联系，联系电话：0735-6331995
临武县人民医院
2023年12月21日
