我要投诉嘉文学院

我是2023年9月份报的嘉文学院自考专升本，回乡后并不十分了解退役相关政策（专科退役士兵免试专升本面试即可），就稀里糊涂的报了个自考专升本。真没想到两个多月人就联系不到人了，班主任接二连三的换，还是在支付宝上交易的，我想取消订单都没有这个界面，还有三个月钱没付（想想我就难受）联系班主任发消息不回，打电话不接，现在好了连给的平台都进不去了，这算怎么回事嘛，（方才醒悟自己被骗了）。我要申请退款（虽然我知道这不太可能），但能不能帮我把订单取消了，还有两千多块钱没付，这笔钱怎么保住求各位指教一二，感激不尽。