时间：2023-12-14
涉及单位：娄底华润燃气
地区： 湖南省,娄底市,娄星区
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娄底华润燃气公司员工乱收费
房子装修需娄底华润燃气公司员工上门移表，一开口要收费300元，并且还要另外购买一个什么自闭阀还要加收160元，否则不给移表，打电话给这家公司客服投诉，说表后这些阀门是用户自己承担费用的，这样一个关系到民生的企业如此在外面乱收费合适吗？监管部门干什么吃的！后来到市场问了同样的自闭阀商家才卖25元一个，他们燃气公司的员工收160元，谁给的胆子！请相关部门给个答复。如果真是为群众办实事的企业就应该向社会承诺，禁止任何员工私自向用户收取任何费用，只能到他们公司正规办理缴费才是合法的。
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娄底市委网信办 2023-12-21 12:38:51
尊敬的燃气用户：
针对您提出的问题我司回复如下：
一、依据 娄底市发展和改革委员会《关于调整县市城区居民燃气工程安装费标准的通知》（娄发改价商[2019]388号）文件第四条规定：燃气企业在收取居民燃气工程安装费后，接通用户燃气灶和热水器（采暖炉除外）两个火点，不得再向用户收取其他任何费用。但有下列情况之一的，可另加收材料费差价和工时费，具体标准由各县市核定。
1、用户要求增加供气火点的；
2、同一平面户内主立管至两个供气火点距离超过5米的；
3、非同一平面（复式型住宅）的第二个供气火点；
4、采暖炉用户需增容管道或更换燃气表具的；
5、灶具连接管需用金属软管的；
6、用户另行要求提供燃气设施改管、移表、封表、启表（不含初次开通）、加装或换装燃气具等服务的。
二、自2022年1月1日起实施的国家《燃气工程项目规范》（GB55009-2021）文件中6.1.9条例规定“家庭用户管道应设置当管道压力低于限定值或连接灶具管道的流量高于限定值时能够切断向灶具供气的安全装置”本规范为国家统一执行，所以按照规范要求，家庭用户应都要安装自闭阀。 我司所有收费项目均经过娄底市发改委备案，如您对相关费用存在疑问，请留下您的联系方式便于沟通，同时您也可以拨打我司投诉电话0738-8387728，我司将及时跟进处理。
娄底华润燃气有限公司
2023年12月14日
