时间：2023-12-13
涉及单位：桂东客运汽车公司
地区： 湖南省,郴州市,桂东县
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12月13日我父亲乘坐桂东县发往东莞的长途客运大巴，中途在广州司机安排下车换另一辆汽车，新换的这辆汽车从上车开始就持续鸣叫噪音极大，反馈给司机，司机说是排气管故障，就这样从上车到下车近两个小时的大声鸣叫未中断，导致老人耳朵耳鸣，心脏也不舒服。
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亲爱的网民朋友：
您好！您反映的情况已转交我局，现就将您反映的“桂东客运车车况不良仍运行，持续噪音鸣叫2小时”的情况回复如下：
接到投诉我局引起高度重视，安排工作人员到郴汽集团桂东分公司了解情况，经查实桂东至深圳、东莞班线因客源减少，现采用接驳方式运送旅客。现广州、东莞的旅客均乘坐桂东到深圳的班车，待旅客到达广州荔城服务区后，随行车辆人员会安排前往东莞的旅客换乘接驳车辆到达目的地，针对此投诉郴汽集团桂东分公司也积极与乘客取得联系并致以歉意，乘客提出要求赔偿。因车辆给乘客带来的不适，郴汽集团桂东分公司表示愿意赔偿乘客医院检查费用200元，后续事项双方还正在协调。我局要求郴汽集团桂东分公司进一步加强服务意识，防止再发生类似情况。
感谢您对于我们工作监督！
桂东县交通运输局
2023年12月18日
