时间：2023-12-10
涉及单位：桃源县自来水公司
地区： 湖南省,常德市,桃源县
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关于常德桃源县停水后水污染严重问题
本人是桃源县原罐头厂第一生活小区的一名住户，基本上经常都会有停水现象出现，今天上午十点多了又开始停水，午饭都做不成，到下午一点多了又来水了，停水真会选时间，非选在中午大家要做午饭的时候，停水就算了，来水后水都是黄色浑浊的，我放了接近一个多小时水后还是黄色，请问这水能给人喝吗，浪费的水资源和水费又让我们居民买单，每次一停水就是这样反反复复的问题，希望自来水公司能给出一个合理的处理。
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桃源县自来水有限公司 2023-12-22 08:57:23
尊敬的网友：
您好！您在“湘问投诉直通车”上反映的问题已收悉。我单位高度重视，立即组织相关人员到场了解，现将有关情况回复如下：
1、关于12月10日上午全城停水的问题。经调查，12月10日上午11时左右，沅江上一艘运沙船触碰浔尧线（高压），引发线路故障，导致尧河水厂突然停电，造成全城停水，事发后第一时间联系了供电部门进行抢修，并于当天13时恢复了供水。
2、关于停水后恢复供水时会出现短暂浑水的问题。由于停水后，导致管网失压，各管网末梢沉积的泥水，回流到供水管网中，恢复供水时，水流速度加剧，水流方向变化，导致管道中管壁颗粒物、积垢被冲脱下来进入管道中，带来短暂浑水。
3、采取的措施。一是联系供电部门加强对浔尧线（高压）的巡查力度，防止此类事故再次发生；二是定期对小区周边主管网进行清洗，加强管网末梢水的排放。目前管网经过清洗后，水质已恢复正常。
最后，给您带来的不便敬请谅解，并欢迎广大网友多提宝贵意见，服务热线0736-6611792。
专此回复。
