时间：2023-12-07
涉及单位：新化张万福
地区： 湖南省,娄底市,新化县
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新化立新桥张万福金店欺骗消费者
说好的以旧换新补克重的钱就行，差克重1.67克补了1480元，也没算就糊里糊涂的付了钱，后面反应过来了我不买了又不给退款了。强买强卖
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新化县委宣传部 2023-12-11 15:20:35
关于新化县立新桥张万福金店欺骗消费者投诉的调查情况说明
2023年12月8日，新化县市场监督管理局上梅所接到“新化县立新桥张万福金店欺骗消费者”的舆情投诉后，上梅所执法人员立即对双方当事人进行了情况了解，调查情况如下：
2023年12月7日下午4时左右，*女士带着纯度为999的黄金7.88克到新化县立新桥张万福金店换新款黄金饰品，当时金店工作人员提供了同样纯度为999的、按克计价的黄金饰品的款式，但顾客对款式不满意，看上了纯度为9999的按克计价的黄金饰品的款式。当时双方置换意愿达成，金店方按纯度为999的当日黄金挂牌价为478元/克的价格回收了*女士的纯度为999的黄金7.88克，回购款为3772元。*女士选中的纯度为9999的黄金饰品重量为9.55克，当日金店的纯度为9999的黄金挂牌价为538元/克，工费为20元/克，置换时，金店优惠*女士8元/克，，金店算出*女士换此款应付金店方5252元，*女士在减去回购款为3772元后，还要支付金店1480元的差价，*女士当时付清了了差价，置换了黄金饰品。*女士在置换完成后，出了金店大门后，觉得自己置换前的黄金饰品与置换后的黄金饰品相差仅1.67克，却补了1480元差价，认为划不来，又回金店要求退款，金店方不同意，故出现此事情。
特此说明！
新化县市场监督管理局
2023年12月8日
