售票员多次推卸责任

我于11月27日早8点多乘坐N809车牌为湘AF7205公交车，上车先询问司机是否到高新区管委会，售票员说到，我坐好后查看地图想确认下车站点，售票员过来收钱时我再次礼拜询问高新区管委会在哪下车，她回复到站会提醒我。车行驶一段时间后我感觉不对劲，问售票员高新区管委会还没到吗？她问“你是要到哪个高新区下”我：“宁乡”她：“你要说是宁乡高新区噻”这时我已经有点不满，但毕竟是我没讲清楚所以一直沉默，我下车后售票员叫住我，退了一半的车钱给我，并且强调“你要讲是宁乡高新区噻”。

至此我才决定要投诉。

首先作为一位乘客，我不清楚高新区管委分为长沙和宁乡站点，而售票员和司机对路线应该是熟知的，是可以主动告诉我去哪个站点下车。

其次也是重点，为什么要多次推卸责任，本人也从事过服务行业，受到的培训遇到这类问题都是先致歉，表明原因，再提供解决方案。这件事售票员能说她百分百占理吗？反复强调都是我的错，一副高高在上事不关己的态度才是引发我投诉的主要因素。

宁乡目前处在高速发展中，越来越多的外乡人到宁乡寻求工作机会，而公交车是一个城市的名片，希望有关部门看到我的投诉能好好整顿维护这张名片。