时间：2023-11-24
涉及单位：怀化市公交集团
地区： 湖南省,怀化市,鹤城区
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30 路公交车不开门！
怀化 30 路公交车，11 月 24 日下午 17 点 58 分，在站台车旁边招手不开门！明明看到人了也不开！直接开走！车牌号湘N.0J131，驾驶员黄细玲。作为公共交通驾驶员！服务态度极差！看到人不开门！直接启动开走！
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怀化市委网信办 2023-12-12 14:52:14
尊敬的网友：
您好，关于反映《30路公交车不开门》的问题收悉，我司立即进行调查，具体回复如下：
一、由于时间较长，无法通过调取视频核实，但根据您提供的信息我司找到该驾驶员进行了解，该驾驶员在服务标准化工作中的表现都很突出，都是按规范在站台停靠正常上下乘客，并未发现站台内乘客乘车动向，才将车辆驶出站台。由于起步驶离站台时驾驶员视线在观察左方道路安全情况，无法观察到站台乘客动向，对本次乘车给您出行带来不便，敬请谅解。
二、我司将进一步加强对驾驶员的服务意识培训，务必做到“以人为本、以客为先”，切实做好优质服务工作，让每一位乘客都感受到公交的温馨与便捷。
感谢您对怀化公交集团的关注，若您后期有任何建议和意见可拨打我司服务电话：2290358进行咨询。
怀化公共交通集团有限责任公司
2023年12月12日怀化公交公司 2023-12-12 11:59:59尊敬的网友：
您好，关于反映《30路公交车不开门》的问题收悉，我司立即进行调查，具体回复如下：
一、由于时间较长，无法通过调取视频核实，但根据您提供的信息我司找到该驾驶员进行了解，该驾驶员在服务标准化工作中的表现都很突出，都是按规范在站台停靠正常上下乘客，并未发现站台内乘客乘车动向，才将车辆驶出站台。由于起步驶离站台时驾驶员视线在观察左方道路安全情况，无法观察到站台乘客动向，对本次乘车给您出行带来不便，敬请谅解。
二、我司将进一步加强对驾驶员的服务意识培训，务必做到“以人为本、以客为先”，切实做好优质服务工作，让每一位乘客都感受到公交的温馨与便捷。
感谢您对怀化公交集团的关注，若您后期有任何建议和意见可拨打我司服务电话：2290358进行咨询。
怀化公共交通集团有限责任公司
2023年12月12日
