资兴出租客运市场混乱

网友您好！欢迎您来资兴旅游，您反映的问题我们已收悉，对于您在资兴不愉快的用车体验我们深感歉意，我局非常重视，立即派出了专人进行调查了解。现将有关情况回复如下：
1.关于您反映的第一个问题，出租车跑专线问题，根据2021年修订的《巡游出租汽车经营服务管理规定》第二十一条规定，在许可的经营区域内从事经营活动，超出许可的经营区域的，起讫点一端应当在许可的经营区域内，根据规定出租车是可以跑郴州的，至于出租车市内不打表和拒载，我局将采取不定时不定点方式从严查处，同时也希望广大乘客举报时提供车牌号，及时联系我局执法人员，方便精准打击。
2.关于您反映的网约车线下加价、无证问题，我局将采取定点排查方式从严打击，如乘车后发现出租车司机不执行政府定价，私自涨价超标准收费，存在欺客宰客甩客等违法行为，请记住出租车的车牌号，下车后索要发票，如驾驶员拒不提供发票，依据相关规定，乘客可以拒付车费，必要时还可以利用手机留存音频证据，将乘车时间和乘车地点记录后，您可以拔打0735-3308110第一时间进行举报投诉，为执法机构提供必要的事实材料，我们经过调查核实后，将依据交通部2021年16号令《巡游出租汽车经营服务管理规定》从严处理，依法维护您的合法权益。
因您未能提供具体的时间、地点和相关证实材料，也未在第一时间联系我局，执法人员无法进行查处，您可以将相关证据交由我局。我局非常重视打击非法营运，每年均查处大量的无证黑车，“打黑”已成为我局执法的一项常态化工作，今年也查处了一批私家车非法营运和租赁车辆违规运营，目前我局查处非法营运的处罚标准已提高至一万元，不管是处罚案件的数量，还是处罚标准金额，在县市区均排名靠前。对“黑车”违法非法运营，起到了极大的震慑作用，但私家车非法营运，特别是通过微信、网络约车，机动性强，行为隐蔽，而且乘客大都不配合，给执法查处带来了很大难度，打击非法营运是当前交通运输部门执法普遍面临的一个难题，我局也一直在探索新的办案方法和手段，努力提升执法效能。


资兴市交通运输局
2023年11月20日