张家界导游乱收费

你好，我要投诉。投诉张家界导游乱收费，欺诈游客。康辉旅行社，王晨，导游是这样报给我们的，不知道是不是真的信息因为我们给他反应问题，他不给解决，态度很不好，还说你们爱怎么样就怎么样吧。十一月八号晚上到的韶山，韶山二十元的接驳车没有坐。费用没有退。韶山推二十元献花篮，五十一个人，因为十人没有交，地接导游走到一半不走了。把我们甩在韶山的路上。后来到张家界，导游首先推了自费，包含张家界穿山扶梯63元，最后因为时间原因没有去，费用也没有退。上张家界的时间是下午四点，排队一个半小时，上去天快黑了。再一个天气不好，啥也看不到。直接往下走，又排队一个半小时，这是天就彻底黑了。我们直接到山下，没有坐穿山扶梯。张家界导游还给我们推了两个晚上的晚餐。收费是一个人八十元。开始说自愿，还说住的地方没有饭店，吃不到东西。后来就是强制交钱，不交这个饭费就不走了。最后我们反应问题他说最后解决，最后一站走完了，他都没有和我们打招呼直接跑了。