中国电信客服服务态度相当恶劣

本人前期投诉中国电信客服工号

一:1058服务理念全无

二:3919欺骗诚信全无:时间2023年9月21日18点12分29秒（图一）

三:4300在本人话还没说完，提前挂断电话。时间10月1日16点14分（图二）

四:1465回复本人挂电话想挂就挂。时间10月1日16点45分（图三）

五:10月2日:3342国庆假期大清早08:56分没处理问题能力打骚扰电话影响我过节休息。

六:微信公众号湖南电信客服工号：46619：46617：46554：46610 ：46531：46567在本人话还没讲完，就提前结束会话，服务非常不礼貌。

七:10月10日4008810000电信投诉监督客服电话工号1494在本人话还没说完，她就提前挂断电话：10月15日11:37分4008810000工号1465回复说打4008810000不能时间太长，本人问允许通话多长时间，不愿意回复并挂机。

八:10月14日中国电信客服3333：14:27分回复不作为，玩忽职守，说前期客服服务是合理。18:14分再次打骚扰电话过来，害得本人发火骂他有病吧。

10月15日09:21分中国电信客服6441回复不作为，玩忽职守，说前期客服服务是合理的。10月15日11:26分10005号客服1302在本人话还没说完，就提前挂机。11月4日09:27分湖南电信客服3342：本人在一个月之前就提出要直接开除，结果今天连本人什么问题都不了解，就敢打骚扰电话，再次请求直接开除3342。

用户合理的诉求不愿意回答，不讲诚信，在本人话还没讲完就提前挂电话，回复本人挂电话想挂就挂和打骚扰电话的，还有微信公众号湖南电信客服在本人话还没说完，就提前结束会话的，现在连我们用户打电话给你们中国电信反应问题时间都不能够太长，是不是觉得有点搞笑？中国电信如果给我问题满意的解决了，我还会打电话给中国电信平台反应问题吗？本人打电话给中国电信，通话时长都是要出钱的，不是免费的：上面中国电信客服服务难道是中国电信高品质服务用户的承诺。

中国湖南电信服务质量监督员拨打用户电话沟通时最重要的是礼貌，不能够提前挂断用户的电话。作为一名合格的中国电信客服要时刻牢记在服务时，代表的是中国电信公司的形象。而不是个人，说的每一句话都代表中国电信公司对用户的服务态度。挂电话和上面几种服务行为本人不会原谅，电话沟通最重要的是双方相互尊重，对方在回复另一方的问话，业务不精可以理解，但不是借口，而另一方直接挂机，连人与人基本的沟通方式都拒绝，事前不尊重人，那事后说再多不好意思，对不起也不会谅解。4300中国电信质量监督员及本人投诉的10多位客服既然不愿意和用户沟通：请直接开除。

希望中国电信及全体员工：始终将用户核心诉求放在首位。