凤凰古城吉堂银庄虚假宣传，要求退货并接受相关部门处罚

11月8日虽然已有商家与我联系，但是让我自己承担税费，自行寄回7-10个工作日才能退款。我不同意，如何保障消费者的合法权益，为什么不能同步退货退款，万一退回，商家以所谓的其他理由拒绝退款，或者少退款怎么办？？市场监督管理局、文旅局等部门为什么不对这种企业加以惩处？不愿意寄回退货就让我回凤凰县现场退款？请问我一个外省游客自费去凤凰古城的费用谁去报销？可笑，你们就不能上门对此事进行处理退款？平均一个团至少消费1万，一天接待多少团？多少人损失了金钱，还会有人去第二次么，这么多消费者的利益谁来保障。

本人诉求如下：

1.建议市场监督管理局对其扰乱市场行为进行处罚，对银饰质量及工艺都做了虚假宣传

2.建议文旅局等单位对导游从业人员进行整顿，为了提成，什么谎话都能编的出来，是否是损害了当地人民的利益。

3.退货处理，假一赔三。该手镯不是龙吉堂大师技艺，虚假宣传高价售出，损害了消费者的利益，扰乱了整个市场经济。

事发经过：

2023年10月28日上午，本人跟长沙一旅游团前往凤凰古城游玩，中途上了一位98年的向姓男子，宣称是苗族文化宣传人，路上给我们介绍了很多中医养生知识，但是都需要银锭子做药引。声称市面上银饰不纯，不可食用，仅凤凰县吉堂银庄是政府管控的，可以购买。后来给我们介绍龙吉堂大师的手工制作，在店门口也摆了很多介绍了宣传品。进入店内，表示银碗可以净化水质，用蓝色墨水做了试验。（后来才发现是化学反应，误导我们消费，夸大了银子的功效）。本人当天在店内购买了一个35.6克的银手镯，但是标价是39.8元一克，文化宣讲员声称身份证购买享受9折优惠，可以用他的名字来打折，但是折后价36元/克依旧远远高出银的国际价格以及银饰市场价格(以安徽某连锁店为例，银饰价格在14.5元/克，购买享受7折优惠)。

回到家发现银饰购买只有售后保证卡，无发票、价格标签和检测证书，随后在网上搜索有关凤凰县吉堂银庄的信息，显示其在2019年就被凤凰县市场监督管理局因假冒他人产品进行处罚的信息。由此怀疑该产品的真实性。请市场监督、文旅公安等部门加强对凤凰银庄及文化宣讲员（导游）的整治，提供我方购买是非遗工艺的证明，如该产品为普通工业手镯，请相关部门对其严格处罚，并假一罚十进行处罚，我参与的导游团所有的女性都购买了，有的甚至是买了银勺子、银锭子回家煮水，此种具有一定风险，请相关部门予以重视，处理，谢谢