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在娄底华润燃气办事太艰难

时间:2023-11-08

涉及单位:娄底华润燃气、住建局、国资委

地区: 湖南省,娄底市,娄星区

因需开通燃气,本人携带相关证件前往华润燃气公司服务大厅要求开通燃气,服务人员满脸不耐烦,要求提供诸如安装人员各种证件,资质证明,燃气设备各种检验证、合格证,还说不是他们公司正式员工安装的就不能开通。我就好奇了,当时来我家移燃气表的工作人员明明开的工具车是明显标注着华润燃气公司的,并且还挂了他们燃气公司的工作牌,现在到了要开通燃气时就说不是他们公司的员工了,再说就算真不是他们公司的员工,也不能这么故意刁难用户吧,所有燃气设备都是厂家有检验合格证的,凭什么就不能给客户开通了?还有就是强行要客户购买200元保险,合法吗?请有关部门重视一下这家公司的行为,为什么老百姓办个事就这门难!!!!!!!!!!!

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  • 娄底华润燃气 2023-11-10 15:37:33

    网友您好!针对您提出的问题我司回复如下:
    根据国家燃气器具安装维修管理相关规定,“燃气燃烧器具安装完毕后,燃气燃烧器具安装维修企业应当进行检验,检验合格的,检验人员应当给用户出具合格证书。”为规范燃气器具安装维修市场,切实消除户内燃气设施安全隐患,燃气管理部门要求我市燃气器具安装维修单位严格执行相关规定,为用户安装完毕后开具安装合格证明。并要求我司在办理开通时需查验用户安装检验合格证,否则不予通气。
    当前,娄底市中心城区共有七家燃气燃烧器具安装维修企业,均可从事燃气具安装工作,安装完成后,有义务向用户出具《燃气燃烧器具安装验收合格单》并在我司办理开通时出具,我司对符合通气要求的用户不设置任何门槛,免费进行通气。
    其次燃气保险是用户在发生燃气意外事故时,能够分担风险,获得保险额度内的赔偿,由用户自愿选择购买,无任何强制规定。
    娄底城区内安装公司众多,且存在冒充我司员工进行违规操作的现象,请您提供安装人员信息,由我司进行核实,如是公司员工,公司将严肃处理,如是他人冒充我司,我司将提交有关部门严肃处理,以维护我司声誉。
    请留下您的联系方式便与沟通,若情况属实我司直面问题绝不推诿,您也可以拨打我司投诉电话07388387728,我司将及时进行跟进处理。


    娄底华润燃气有限公司
    2023年11月10日

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