网购流量后发现用不了

2023年9月11日收到在*音平台购买的卡号17030638208流量卡并按要求操作。第一步：充值100元激活卡号，再充值100元流量话费选择套餐，跟客服说明选择是每个月19.9元的套餐（另外套餐赠送30元）。实际套餐为49.9元每个月。

到2023年10月1日发现用不了，经查没有这个套餐了。套餐变成最少选择一年的，这就是妥妥的诈骗。2023年10月7日晚上跟客服沟通说可以申请，但是从此以后再也没有跟我回复过，期间也试图联系客服，但就是不回复。直到今天也没有回复。

经查客服公司名称为嘉湖讯通，下面有公司信息截图。充值信息截图以及部分客服沟通聊天记录截图。

期间也有投诉中国移动，但是移动不认为是他们公司号码，这个号为天音通讯。我手机显示为中国移动。跟天音通讯沟通也无果。这个号显示为山西省太原市虚拟号。

如果有需要，我有关于这个事件的所有截屏以及聊天记录，录音记录。

这个号码充值一共200元人民币，如果有10万人用这个公司提供的号码就涉及金额就太大了。希望有关部门帮忙处理。谢谢