投诉深圳市小师妹控股发展集团有限公司

2023年3月2日，我在百度搜索成人用品加盟，留了自己的手机号码，招商人员梁宇峰主动联系我，说小师妹情趣用品可以做无人仓运营模式，很轻松的，每月单量在500单以上，月营业额不低于两万元，利润率能到60%至70%。我在通话时将这些话录了音，毕竟这么高的利润难以置信，于是问他是不是真的。他说这个保单政策是写到合同里面的。后面实际运营时我才知道这要找人刷单（他们称补单）。

之后梁宇峰又加了我的微信，不断推送小师妹情趣用品的营销视频和美团数据。在他的不断推销下，我于4月26和28日分两次向公司银行账号交了5000元意向金。4月29日我们当面签订小师妹情趣用品合伙人协议书，店型级别为个人旗舰店。因为是无人仓旗舰店，需要交诚意金37800元。于是当天我又向公司银行账号交了16400元，后来在5月29日又交了14400元。剩下的2000元没有交，说好等有赞商城、淘宝、微店都开好了后再交，结果到现在都没开好。

之后公司督导过来协助选址，很乐观地对我说五六个月就能回本。嘴上虽然说得这么好听，实际却是我的小师妹情趣用品店还没开起来督导就回去了，只留下一些资料让我自行解决。

然而接下来的开店准备阶段并不轻松，公司美工一点都不专业，录入数据时条码不对商品数量不对，甚至编号也有对不上的，而且美团和饿了么同一种商品，竟然商品名称相差巨大，搞得我对照美团商品调整饿了么时，好多次找不到对应的商品。

实际运营后本来合同里面说的是代运营，但是公司也没有按照合同约定进行代运营，实际运营过程基本上都是我一个人在管理，以至于我的店铺客户来消息了，甚至被差评了，被美团风控了，产品被下架了，公司运营人员统统不知道，都是我先发现然后发到群里。特别是公司制定的刷单计划，竟然都要我每天去找人刷单，公司只是发了刷单注意事项，然后回答一下我的一些疑问，我本来是不情愿刷单的，并且我开始以为只要刷一阵就行，谁知道后面他们说要一直刷单，否则销量就会下来，但是因为钱已经交了没有办法，只能硬着头皮上。

另外他们的运营人员根本就不专业，很多细节运营人员并不清楚，我曾问刷单时到底要不要开启位置，他们都是模棱两可地回答。前面说在店铺附近的人才能刷单，后面又说只要在长沙就可以。他们还要求我的店铺24小时运营，办法是每天晚上改成很高的起送价格，第二天再改回来。后面我自行摸索了下，发现在美团外卖商家版设置特殊时段的配送费和起送价格，就可以一次性搞定。此外骑手是可以通过系统收到短信的，但是运营人员竟然都不告诉我，每次来单了哪怕半夜也要亲自编写短信发给骑手。扫码获取密码方式运营人员也是频繁改动，导致我的小师妹情趣用品店运营一直不是很顺畅。正是因为运营人员的不专业，我的店铺远远达不到公司承诺的每月单量300单，更别说月营业额不低于20000元了。

7月份和8月份，我多次向梁宇峰和徐泽南反馈单量严重不达标。梁宇峰则多次糊弄我，说等一阵就好了，还让我找运营部思思。结果思思也只是说公司会优化数据，然而优化之后还是没有效果，后面梁宇峰干脆电话都不接，实在没有办法，我只好找徐泽南经理退钱。徐泽南不同意，说可以帮我换一个团队优化数据提升运营，但是不保证单量。我说保单量是合同上承诺的，一定要保单量。他说那要扣点。我再一次相信了他。

实际上所说的优化数据根本不知道到底有没有做，说来说去还是让我继续刷单。结果8月16日我的店铺第三次被美团风控：扣3分、停业三天、删除违规订单销量与评价，直接导致店铺评分都不显示了。我是完全按照公司的要求刷单的，现在被处罚了，哪一条违规了运营人员都不知道，怎么处理及后续到底要不要继续刷单，他们都答不上来，直到14天后在我一再追问下，他们才答非所问。

找客服投诉时说会有人联系我，结果根本没有人联系，打梁宇峰电话也不接，微信语音更是不接。徐泽南的电话还是我在大群里一再追问下才给的，打通电话后他还是不肯退钱，仍然说可以给我更换团队并优化后台数据。我不想继续浪费时间了，徐泽南只好给了他的领导傅志威的微信，没想到傅志威也是一个拖字诀。经过这三次一次比一次严重的处罚，我对深圳市小师妹控股发展集团有限公司的这种运营模式彻底失望了。

这半年以来，店租加上押金花了8000元，店铺装修、门头广告、玻璃门花了4500元，每月刷单费用都要几百上千元，实际每月基本上不赚钱，算上其他的相关开支总损失预计五六万，钱没赚到不说还经常半夜起来送货，没睡一个好觉。开始招商时梁宇峰的承诺每月500单（合同里写的是300单）月营业额不低于2万，实际远远没有达到，包括开通拼多多、有赞商城、淘宝微店等到现在还没有兑现，以及承诺赠送的一万市值的货品结果只提供了进价为一千的货品（他们自己给我设定的实际售卖价也只有进价的2~4倍，提供给我竟然按照十倍来算），他们签订合同签隐瞒了要持续刷单的事实真相，如果我早知道需要刷单我也不会来做这个生意了。所以今天借贵平台曝光他们，同时恳请贵平台帮我讨回公道，追回全部（实缴35800）诚意金，也请广大创业者一定要擦亮眼睛，谨防上当受骗。

备注：录音因为比较长，所以没有放上来，需要的我单独提供。