时间：2023-10-25
涉及单位：张家界游管家国际旅行社有限公司
地区： 湖南省,张家界市,永定区
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投诉张家界游管家国际旅行社有限公司
张家界游管家国际旅行社有限公司（一码行核实一致），投诉内容：欺诈消费，合同上写的是豪华酒店，吃的是张家界最高待遇，但实际住的和吃的很差，其次乱收费，报团时说2000元两人，后续不会又追加费用，但到第二天又收了每人40元的保险费，诉求：退吃住的差价，退还40元每人的保险费。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
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张家界市委网信办 2023-11-14 11:13:40
尊敬的网友：
您好！关于您反映的问题现回复如下：
2023年10月25日，我局收到关于游客在湘问投诉直通车反映张家界游管家国际旅行社有限公司（以下简称：“游管家国旅”）服务质量未达标和保险收费的投诉件。收到该件后，随即与游管家国旅联系，游管家国旅反映在10月26日已与该游客达成协议，给投诉人退款600元。
张家界市文旅广体局
