时间：2023-10-16
涉及单位：湖南滴滴出行科技有限公司
地区： 湖南省,永州市,市本级
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滴滴顺风车司机看错时间，取消订单导致我差点赶不上飞机
本人于2023年10.6号 凌晨4点预约了一台滴滴顺风车，结果司机在约定的时间前半几分钟跟我说他看错时间了要取消订单，导致我差点赶不上飞机，后续我有打车去机场多花了400块钱，打电话给滴滴客服开始说要给我报销，过了一会儿又不给我报销!这难道不是平台的问题吗?如果都照这样霸王条款他说了算那消费者还有什么权益!!??现在过去十多天了滴滴公司都没有给与我答复，甚至电话都没有了，老百姓维权怎么就这么难！
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中共永州市零陵区委网信办 2023-11-08 17:41:43
网友：
您好！您的帖文已收悉，现回复如下：
经与市场监督、交通运输等部门沟通了解，根据国务院的规定：谁发证谁主管、谁主管谁监管的原则，及《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条之规定，且您文中无联系方式、涉事车辆车牌号等有效信息，建议您直接向市交通运输部门反映（永州市交通运输局0746-6367940，永州市交通运输综合行政执法支队0746-8660668），或拨打交通热线12328。
中共永州市零陵区委网信办
2023年11月8日中共永州市零陵区委网信办 2023-11-03 10:51:36网友：
您好！滴滴顺风车的管理权限不在零陵区交通运输局，滴滴顺风车的管理归属永州市交通运输局。
零陵区交通运输局
