京东金融说没办法给我销户 兴业银行提示电话空号

我在京东APP误开通了个人养老金账户收到短信图一显示是兴业银行，没办法关闭和注销这个账户，我的京东账户手机号17897376786，我在京东APP在线客服反馈后接到图二京东金融95118的客服电话她告知她们没办法注销个人养老金账户让我找银行客服，我致电95561兴业银行电话一直提示空号怎么办？京东个人养老金账户没办法注销吗，我们沅江没有网点，益阳那边也没有网点，我真的没办法只能求助银监和政府分管部门介入了。