张家界盛达国际旅行社冒用他人资质、虚假宣传及随意更改行程

报名参团旅游张家界，抖音过来的，加了金牌导游小彤（电话18874478904）交了200定金。说好的980一人，10.2号晚上抵达张家界，旅行社派人接到酒店，到了酒店就被告知还需要缴纳交通费以及保险费用共计1530，到酒店以及晚上12点了，很累很困绝代的人说是必须交的也就没多想也就交钱签订旅游合同。

第一天23:30到达酒店并不是交钱时所说的当地四星级酒店。

第二天早上上车点名的时候同行的有26人（交定金的时候说的3—5个家庭不超过20人）。晚上住的是一家民宿，卫生间有一只很大的活蜘蛛，通知店家后只是用扫把打死就走了。

第三天上午7：30出发直接被带到了金玉满堂翡翠销售店，说是当地政府支持的可以放心购买之类的话。到达地方被带进去之后，工作人员一顿洗脑式的讲解，然后让客人开始选购，每个客人身后跟一名工作人员，每个客人不能提前出去，规定一个半小时，出于对导游的和旅行社的信任，在店里购买了一个吊坠和小杯子两千多（回家后找玉石销售的看了说上当了），大概让我们在店里待了两个小时才让走。下午游天门山景区，正常。（晚上住的还是前一晚的房间）

第四天正式开始购物模式，先是一大早被带到特产超市，先是推销朱砂，然后是所谓的土特产，价格都是外面的翻倍，出来后导游怒斥大家小气买得不够多，直接在车上推销自己带上车的土特产，每个家庭都买了。然后去了王府，一个自称值班的专家一顿洗脑式的讲解，然后被带到卖朱砂的店，让客人开始选购，每个客人身后跟一名工作人员，每个客人不能提前出去，规定一个半小时。中午吃完饭后换了一个导游说是张家界的到不能带团到湘西，然后是漫长的赶路环节，大概四点到芙蓉镇然后坐船在那的时间不超过一个小时，就又开始了赶路。晚上九点多到达凤凰。

第五天早上七点出发，八点到达凤凰古城集散中心购物，然后进来一个“富二代”大小姐，工作人员介绍说她是刚从国外回来，是个设计师（感觉好像很高大上）然后“富二代”说因为老师有事临时被叫过来给我们讲解（极不情愿的样子）期间对比介绍了几款手镯，教我们如何鉴别翡翠的好坏，给人的感觉挺像那么回事儿，后来就把我们带到他们的专柜，里面的东西比较少，“大小姐”就霸气地来了一句“把我的首饰盒拿过来！”工作人员屁颠屁颠地就去了，随后拿过来了两盒首饰，说平时买都买不到的，一个首饰动辄十几万，当时就惊呆我了。我觉得好没意思，就拿出手机玩了一会，工作人员看我拿着手机，以为我在拍他们的商品，抓紧跑过来跟我说“姐，你要是累了就出去坐会”。我说这都两个小时了啥时候可以走，工作人员说导游不在等他回来才能走远出于想让导游拿到赞助费就没说啥，回去坐着了。后面被其他人告知是骗局就将买的东西退了。大概待了差不多三个小时才让离开。

中午快十二点到达苗寨吃过饭后，进入苗寨参观。刚开始给我们表演了一个符定鸡的巫术，完了之后每个人给了一条带子说是保平安的最后离开的时候栓树上就可以。然后继续参观，一顿洗脑灌输后大家被带到银饰销售中心，市场价格十来块钱一克的银饰销售39.2一克，超出市场的价格美其名曰手工费，这个很难说对与错。离开时被人拉住说那个符怎么邪乎，就是让捐钱说66就可以，最终又说99，捐99就离开了。在返回张家界的途中导游又开始卖吃的，迫于无奈买了。就这样结束了不愉快又很累的假期。想开发票合同上写了要收2%的手续费，所以作罢。补充：还有几个之前说的地方都没去。

此前因团里几个人都是同龄人，一起在古城拍了写真，所以建了群，回家后得知他们两个人全部费用才交了1960，后面签合同时交的一千多，交完合同后就由刚开始微信上联系的人返还了（一样的行程、一样的住宿条件、吃的一样的饭），10月9日问了微信上联系的人，她说预定时间不一样（我28号交的定金，同行人是10月2日出发的时候交的），这就更气愤了，理性沟通人家不回消息了。10月12日他们那边工作人员联系我想通过送点茶叶和赠送一个5天4晚的名额解决，因本人不同意处理方式，想通过此方式维权。诉求：盛达国际旅行社必须向本人道歉以及退回落地后所交的1160，退还在金钰满堂购买吊坠和杯子的钱2110元（同意后将物品原样寄出）。