时间：2023-10-07
涉及单位：N809公交车牌号湘A·00998D司机
地区： 湖南省,长沙市,宁乡市
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宁乡公交车司机行为恶劣
控告N809公交车牌号湘A·00998D司机行为恶劣
2023/10/5 08：33-08：38许 在宁乡市碧桂园山湖城，我从N809前门上，乘牌号湘A·00998D，一辆车身为黄色的公交车。我跟售票员说“至光明村路口下”，里程约4公里，按宁乡市公共交通事务中心公开的分段里程票价，付了2元现金，售票员收了我车费后还要我加价。我说既然宁乡市交通运输管理局有公开回复，按梯形票价计费，并且宁乡市发展和改革局、宁乡市交通运输局联合发文有规范公交车计费标准的通知，从碧桂园至光明村路口只有约4公里的路程，为什么要加价？为了里程票价，今年7月份，我特意电话0731-87821270，接话人员也回复核准了此价。
到站后我要求下车，司机不予开门，存在恶意阻拦、消极停车滞客、语言恶劣等行径。作为公交车的司机行为如此恶劣，有悖省会城市的文明建设。
要求：
１、对驾驶N809牌号湘A·00998D的司机恶意阻拦、消积停车滞客、语言态度恶劣等不文明行径予以处理、处罚。
２、应规范Ｎ８０９里程票价，予以公示。
此致
宁乡市交通运输管理局
２０２３／１０／７
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fhj 2023-10-09 17:06:03
关于“控告宁乡市N809公交车司机行为恶劣”的答复
网友您好：
您发布的关于《控告宁乡市N809公交车司机行为恶劣》帖文收悉，现将有关情况回复如下：
收到您的投诉，我局高度重视，立即安排工作人员对809线公交车进行调查。通过调取湘A00998D公交车当时段车内视频监控查明，您的投诉情况属实，我局立即进行了处理：
一是对A00998D公交车从业人员作开除处理；二是将该从业人员纳入行业黑名单，三年内不得在我市客运行业从业；三是立即召回湘A00998D进行停运整顿；四是对公司予以全行业通报批评，并将该问题作为对公司的考核依据。
同时，我单位已责令809路所属公司加强对司乘人员的服务培训教育，提升服务水平，更好的服务人民群众的出行。并要求宁乡市所有公交车均严格按照物价部门审批的票价表进行售票，且要求将票价表张贴于车内醒目处，以方便乘客监督。
若您还有其他问题需咨询，请联系我局党组成员聂新桥同志，联系电话：13574803643。感谢您对交通运输工作的关心与支持。
宁乡市交通运输局
2023年10月9日
