湘税社保微信小程序上的人工客服热线一直处于忙线中

1、湘税社保小程序上的人工客服热线今日下午15:45-16:12一直处于忙线中，打不进去。这让迫切希望寻求帮助的老百姓感到不安与心急；

建议有关部门核查该湘税社保单位是否存在服务态度问题。个人认为：如果湘税社保的人工坐席不够，可以明确告知用户预计需要等待多久时间，或者开放预约人工服务的功能等，以及是否可以考虑增设人工坐席。

2、湘税社保小程序的咨询客服功能体验不是很好。咨询客服时，发送消息之后，消息文字还处于输入框中，容易造成重复发送。

整体来说，湘税社保的服务存在的问题影响到了老百姓办事的可行性以及办事效率。建议有关部门监督解决。