安化至长沙西客运粗暴野蛮！！！

尊敬的网友：
您好！收到您的反馈后，我局立即派相关工作人员前往查证，现将情况汇报如下：
1.关于乘客反映的已买车票但无座位的情况，益阳市神舟汽车运输有限公司汽车分公司对于半途上车乘客只接受电话预留（不提前收取票款），并不保证乘客有座位可乘，谁先乘车就先有座位，车上座位满座之后，中途绝不另外载客。另外，该乘客是通过代办站电话预付票款，益阳市神舟汽车运输有限公司汽车分公司与湘运客运代办站没有合作关系，没有保证该站乘客顺利乘车的义务。
2.关于乘客反映的驾驶员不停车不刹车、破口大骂、恶语相加的行为，爆粗口的现象确实存在，益阳市神舟汽车运输有限公司汽车分公司对当班驾驶员谌慰慈进行了安全约谈，按照公司安全生产管理条例对其进行了停班学习三天、罚款100元等处罚，并在全公司驾驶员安全例会上通报批评。
3.关于乘客转述的司乘人员另外收取其他无票乘客多余票款就保证有座位一事，经益阳市神舟汽车运输有限公司汽车分公司核实，乘客转述的情况不存在。
4.关于乘客反映的投诉时东坪车站前台无工作人员值守、拨打投诉电话问题无法得到解决的情况，由于该天是旅客出行高峰，工作人员忙于上车检票、督促乘客系安全带，因此没有及时接电话。我局会督促东坪车站在高峰期合理安排工作人员，确保类似事件不再发生。
感谢您的支持与理解！
安化县交通运输局