时间：2023-10-04
涉及单位：湖南汉世国际供应链有限公司
地区： 湖南省,株洲市,醴陵市
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湖南汉世国际供应链有限公司托运货物没收到货
2022年10月27日， 托运30公斤货物到荷兰，运费840元，至今一直未收到货，多次联系客服，客服一直说正在协商中，现在又联系客服，客服说已经换了老板不给予处理解决。这事都拖了将近一年了，希望相关部门保护消费者的合法权力，帮助我们解决问题，降低损失，给予赔偿。
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醴陵网宣 2023-10-20 17:39:31
醴陵市市场监督管理局回复：
网友您好，您的投诉已收悉。接到投诉后，我局执法人员立即进行调查核实。因该公司今年上半年发生了股东变更，新股东不知道该事情，想以此为推脱拒不负责。我局工作人员已上门与新股东进行了沟通，告知其消费者委托托运物品单位是湖南汉世国际供应链有限公司，不是委托公司股东托运，所以消费者委托物品未寄到，托运公司要负责到底。目前双方正在协商如何处理。我局将持续跟进，坚决维护消费者的合法权益。
如您有其他诉求或者建议，可与本局来龙门市场监督管理所联系，联系电话：0731-23224448。感谢您对我们工作的监督和支持。
醴陵市市场监督管理局
2023年10月20日
