时间：2023-09-30
涉及单位：灰汤到长沙班车
地区： 湖南省,长沙市,宁乡市
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车辆不按时
打电话咨询到一点的车在灰汤发车 结果十二点多在等车 一直满员 打电话问过说十分钟之后有车有车 结果来的车又是满员的车 又要下一班车 来了之后终于上车了 然后又说不满员不发车 从两点不到一直等到两点五十左右才发车 导致我买的高铁票改签推迟过两个小时还是赶不上 司机态度也很不好 说什么不乐意坐就下去 我电话咨询的时候跟我说的可是有位置 一直拖了我两个多小时 导致我只能退票 退票扣的手续费还要我自己承担
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fhj 2023-10-13 16:25:00
关于“车辆不按时”的答复
网友您好：
您发布的关于《车辆不按时》帖文已收悉，现将有关情况回复如下：
收到您的投诉，我单位工作人员对灰汤线班线车进行调查，现处理如下：1、对驾驶员沈应华因服务投诉处以500元罚款；2、对涉事车辆湘AY4180立即停运整顿；3、对所属花明公司予以全行业通报批评，纳入对公司的年度质量信誉考核。我们已责令灰汤线路所属花明公司加强对司乘人员的服务培训教育，提升服务水平，更好的服务人民群众的出行。
若您还有其他问题需咨询，请联系我局党组成员聂新桥同志，联系电话：13574803643。感谢您对我们工作的关心与支持。感谢您对我们工作的关心与支持。
宁乡市交通运输局
2023年10月13日
