时间：2023-09-28
涉及单位：郴州市公交车
地区： 湖南省,郴州市,北湖区
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乘坐21路公交时受到语言侮辱
5点一十上21路公交车后人一直很多，我和朋友站在公交车靠前部，行至一半时司机突然说：“让你们往后面走，一直站在这里，后面的人都被你们堵着”随后他又说到更令我气愤的话“从湘南学院上车，就一直站在这里，你们湘南学院学生素质就是低”
我是从长沙来读大学的，本来对郴州的印象还是挺好的，但是今天发生了这种事情，让我对郴州的印象一下子就降到谷底，我现在还被气的手脚发麻，当时没有跟他争吵是我觉得在公众场合不好直接讲。本来今天放假，我跟朋友是想出去玩的，现在一点心情都没有，，最近还在搞旅游发展大会，不知道，难道这就是郴州的待客之礼吗？
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郴州市公共交通集团有限公司 2023-10-10 16:14:38
感谢市民对公交服务工作的监督。根据市民反映的情况，我公司通过调取车载视频监控核实，市民投诉属实。对此，我司已就当班驾驶员服务态度欠佳问题，对其进行了批评教育，责令其参加公司的服务提质整改培训班。
下步，我公司将进一步加大对驾驶员服务意识和职业道德素养的培训，对驾驶员文明服务、安全行车等要求进一步规范和细化，提高服务质量，方便市民出行。
市民如有服务投诉，可随时拨打公交服务热线2661110反映，我公司将立即核查、反馈。
郴州市公共交通集团有限公司
2023年10月10日北湖网信办 2023-10-08 17:20:14尊敬的网友：
您好，您反映的问题的管理权限在市一级相关部门，我们已将您反映的问题转交市相关部门。
感谢您的留言。
