广东天宸网络科技有限公司引诱未成年人游戏大额充值游戏币

我家孩子10岁，在家用手机学习时，被游戏画面吸引，被引诱点进去下载了游戏，在末成年游戏不需要认证的情况下，被广东天宸科技有限公司游戏平台充值大额游戏币4301元，

申诉：

1:广东天辰网络科技作为 vivo手机手机游戏中心的运营方，到底给这些未成年人的家长退款的流程是什么，

2:你们口口声声所谓的关怀金到底是一个什么样的概念，是你们自己造出来的一个名词，还是法律上的概念

3:这些家长，所要求的流程去进行举证了，那么请问为什么不能全额退款。是平台不能全额退款，请予以说明，不能满足消费者诉求的原因是什么。

五，对于国家法律法规其中要求到的，未成人房沉迷网络的游戏的，未成年人身份验证的这一步，你们是怎么做到。

每次客服打电话都是忽悠说让最高级别的工程师来处理。(身在红旗下我们，我们就是被这样忽悠处理问题的，国家监管部门在哪里)。

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