电信拒绝办理过户态度恶劣

事件说明:

我目前一直在用的主手机号181开头的之前是前任的身份证实名注册的,但是之前管制没那么严，而且一直用着没有任何问题。之后有电信的业务员打电话过来给我升级宽带，一查才知道当时装宽带的时候装错了﹔本来是百兆光纤给我装的十兆的，所以网速一直很慢﹐升级还需要我额外交10o块钱升级费﹐当时我就很生气要求他们负全责，而且我不应该额外再出钱﹐是他们工作人员的失误造成的○因为这个事情跟前任吵了一架之后因为我工作很忙,网也凑合着可以用﹔就不了了之·之后分手了﹐因为手机号一直是我在用·绑定的东西太多，所以准备过户，结果又被告知签了个什么协议，过户要交50o违约金﹐之后问了客朋说等合同过期就没有违约金○直到今年本月又有电信的联系我说宽带升级的事，给我一查发现我这个手机号名下开了两条宽带，我在用的是十兆的，另一条早就没用了还一直在续费，每个月多交一百多块钱,只能过户才可以改套餐，当时跟我保证的好好的只要提供开户人身份证就行，我跟前任扯皮报了警才拿到的身份证，结果又告诉我要填一个文件还得拍照，害的我又硬着头皮找前任要东西，资料给到之后，问多久能走完流程﹐给我来一句要不是备注你要升级套餐(意思就是要额外交钱),这手续还不一定给办,我寻思这不是电信应该负责的事情?我不升级交钱就不给我办过户?之后一直说是我的责任﹐态度极其恶劣。一连串套娃捆绑营销,在我不知情的情况下给我挖坑，害我白交了一千多的宽带费而且根本没有用过，除了他们给我挖的坑以外﹐我一直用这个手机号这么多年也没什么问题，既然他们觉得这个问题很严重必须要本人身份证实名使用s那应该做好宣导工作s而不是质问客户为什么自己不知道，理直气壮甩锅踢皮球，态度相当恶劣。望有关部门严肃处理该问题，好好整整凤，提升该厂商服务质里,提升一下从业人员素质,提升一下内部管理水平。