在东安县安信驾校未考科目二，却说一分钱都不退

网友： 您好！对您反映的问题我们高度重视，安排相关部门和工作人员前往安信驾校进行了详细的调查和处理，现将相关情况回复如下：据了解，在您与安信驾校签署培训服务合同之前，他们建议您先认真阅读并咨询相关问题，以确保您对合同内容充分的认同。在您报名参加科目一之前，安信驾校提供了详细的课程信息和学员手册，以确保您能对整个学习过程有充分的了解。根据我们对合同以及相关法律法规的仔细研究和解读，学员在报名参加驾驶培训时就已经明确了学费支付与退费政策，并在此基础上进行了签约。合同第十二条第四款明确：“因学驾人自己的原因造成合同无法履行，驾校不予退费，所有损失由学驾人自己负责。”因此，驾校不同意您的退费请求是符合合同约定的。作为交通运输管理部门，我们非常重视学员的合法权益能得到保护。然而，我们同时也要考虑到驾校作为一家面向社会化经营性机构的正常运营需求，在规定的合同期间内，驾校需要安排人员、场地以及其他资源来满足学员的培训需求，并且这些资源都是有相应成本的。因此，一旦学员开始参与培训，驾校就已经投入了一定的资源和费用，从整体运营和公平性角度考虑，他们无法满足您的退费要求。如果您认为驾校拒不退费的行为不合理，建议您拨打电话12315联系消费者投诉协会寻求帮助或走司法途径向东安县人民法院提起诉讼。下一步，我局将进一步加大对机动车驾驶员培训机构的监管力度，规范全县机动车驾驶员培训经营行为，维护机动车驾驶员培训市场秩序，切实保护各方当事人的合法权益。最后，感谢您对交通运输工作的关心！祝您工作顺利，生活愉快！东安县交通运输局2023年9月25日