投诉汇宁心理咨询机构不遵守承诺

2023年5月，家中小孩由于中考压力大，情绪有些不稳定，便找到了位于新湖南大厦13楼这家汇宁心理机构做咨询，当时接待我的是一名姓陈的老师，在买了一次一对一心理咨询后，小孩觉得还是有点效果，于是便跟该公司办理了一个4次课，一共4千元，所谓的一个疗程的咨询。当时口头协议是没上完可以按单次1000元退费，6月中考前一共咨询了3次，中考后由于时间安排不过来，就一直没有去了，小孩现在心情也好很多了，他自己也不愿意再去做咨询了，我就跑到原址新湖南大厦13楼去退费，结果一去店面依旧，但是名字和人员全都换了，简直惊呆了，这变更期间我没有收到任何通知和消息啊，我找到该家公司负责人了解情况，对方声称是接手了上家（汇宁）的烂摊子，汇宁还欠她一堆的债，如果要做咨询服务，可以继续帮忙做完，但是退费她们认为没有收钱退不了。我作为消费者，我没有消费完，我现在也不愿意消费，我就想申请把该给的钱退给我，这要求很合理吧，希望汇宁心理能给出一个回复！希望投诉直通车能帮我主持公道！