时间：2023-09-04
涉及单位：郴州市公交车公司
地区： 湖南省,郴州市,苏仙区
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郴州市1路公交车司机态度恶劣
锁石桥枢纽站开往长冲铺方向车牌为湘LB9280的1路车，乘客于2023年9月4日9：00左右在卜里坪社区上车，乘客不小心按到下车按钮，司机到站开了车门，乘客说按错了，司机就开始语言不耐烦，抱怨乘客，态度恶劣，针对郴州即将到来的旅发大会，我为这种服务态度感到堪忧，如此的态度怎么展现郴州的风采，只会让别人对郴州印象不好，希望通过此次投诉能够有所改善。
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郴州市公共交通集团有限公司 2023-09-13 09:32:51
感谢市民对公交服务工作的监督。根据市民反映的情况，我公司通过调取车载视频监控核实，市民投诉属实。对此，我司已就当班驾驶员服务态度欠佳问题，对其进行了批评教育，责令其参加公司的服务提质整改培训班。
下步，我公司将进一步加大对驾驶员服务意识和职业道德素养的培训，对驾驶员文明服务、安全行车等要求进一步规范和细化，提高服务质量，方便市民出行。
市民如有服务投诉，可随时拨打公交服务热线2661110反映，我公司将立即核查、反馈。
郴州市公共交通集团有限公司
2023年9月11日
