时间:2023-09-02
涉及单位:宁乡市益农天然土特产店
地区: 湖南省,长沙市,宁乡市
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时间:2023-09-02
涉及单位:宁乡市益农天然土特产店
地区: 湖南省,长沙市,宁乡市
9月1上午,长芷高速花明楼服务区上完厕所出来右边有个土特产店,柜台摆了一排中草药,我刚好路过时,一个中年女子站在柜台旁询价指着一款“安徽石斛”说她爸妈买了吃了怎么怎么好,接着和营业员还价,我顺势看了一会,这两人一边和营业员还价,一边和我说这个中药如何如何好,如何降血糖,降血压,我就看了看,没想到中年女子一下从28块还价还到15块了,然后营业员引导我说你要的话可以给你中年女子一样的价格,结果营业员一拿就拿了好多,营业员问中年女子要先称下嘛,中年女子连忙回答到要磨了粉才称,打磨时的损耗不能算顾客的,称了就买单!还没等我说话反应的时间,营业员就拿着我的一起去磨粉了,期间我准备看营业员如何打磨,中年女子就不停和我攀谈,转移我的注意力,结果才说没几句,药材就磨成粉末了,一称居然有315克,15块一克,共计4725元(其中2000元为现金支付,2725元为微信支付)我买完,出门就不见了女子身影。出了服务区,越想越觉得蹊跷,于是对比线上价格,价格是线上的30倍,价格明显虚高,然后在网址搜索该店铺有关信息,则搜索到了相关其他受害着投诉记录,欺骗引诱手段极其相似,这时才恍悟过来。后附相关举报记录及本人购买凭证,及店铺给予的相关名片。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
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关于“长芷高速花明楼服务区宁乡土特产店
诱导消费”投诉的回复
尊敬的网友:
您好!
您通过“湘问投诉直通车”反映:您于2023年9月1日在长芷高速路花明楼服务区宁乡土特产店受人诱惑高价购买的中草药,其行为与欺骗引诱手段极其相似,要求退款的问题,您的投诉,市市监局已收悉。现将有关情况答复如下:
1、收到投诉后,宁乡市市场监管局道林所工作人员联合道林镇食安办工作人员对被投诉的位于花明楼高速服务区的宁乡市益农天然土特产店进行了现场检查,发现其被投诉人所售产品进行了明码标价,有一个售货员在场,店内墙上张贴有顾客须知(消费提示),未发现违法行为。
2、投诉方反映的未经同意把药材磨成粉末及可能存在的问题,执法人员下达了责令改正通知书,责令当事人改正。您所诉求的退货退款,经过组织调解,被投诉方同意退货退款,您表示满意。
如您还有相关问题,可向宁乡市市场监督管理局分管投诉举报工作的副局长刘万祥同志咨询和反映,联系电话:13875975432。
感谢您对市场监督管理工作的关注和支持!
宁乡市市场监督管理局
2023年9月11日