关于公交车司机对老人的态度不当的投诉信

尊敬的公交管理部门：

我是一位市民，八月三十一日下午六点十七分，我和我的奶奶从岳阳市中心医院出来乘坐27路公交车{湘F 15983D} 车号: 1560   回家时，遇到了一起让我感到十分不愉快的经历，特此向您投诉并希望得到解决。

事情经过如下：我奶奶今年已经七十高龄，由于未办理免费乘车的老年卡，所以只带了办理于18年的老年优待证，这是一本政府盖章的红证。但是当我们上车后，司机由于从未见过，而指责这个证件是假的，我们发生争执。我拿出手机查询官网”岳阳市民政厅“：通知明确：从2022年3月1日起，全省停止办理《老年人优待证》业务，并以居民身份证替代《老年人优待证》。已经办理《老年人优待证》的，与居民身份证同等享受相关优待。

并告诉他，这个证件只是在2022年停办了，但并不意味着它是假的。我多次将湖南省老年人优待证向司机展示以进行核实，然而，司机固执己见，仍然坚称他从未见过这样的证件，并拒绝相信我们的解释。我为了消除误会，提出支付车费并支付车费，并告知司机我将查清事实后需要向我道歉。然而，在下车之前，司机拒绝给我留下联系方式，他说这些多付的钱是我自己的责任，并不是他要求我们支付的。

我对司机态度的不合理十分纠结，因为我并不在意这几块钱的金额。但他上车就以假设立言，对我年事已高的奶奶傲慢无礼，这让我们感受到了冷漠和不公平的待遇。

作为一名市民，我希望您能够认真对待这一问题，并妥善解决此事。如果我的奶奶的证件是真实有效的，我要求司机向我们道歉并接受相应的处罚措施，以维护乘客的权益。反之，如果证件确实存在问题，我将向司机表示歉意。

我坚信您会正视此事，并且采取适当的措施，以确保老年人在乘坐公交车时能够得到公正和尊重对待。谢谢您对此次投诉的关注和支持。