湘乡市尚品国际违搭违建和3楼平台菜地多次投诉只回复却不处理,不执法

现向政府相关部门关于投诉湘乡市燕鑫物业管理有限公司管理燕兴尚品国际小区以来，业主反馈小区存在的违规搭建问题至今没有解决的事件，小区3楼平台菜地和违规搭建等等，该问题小区业主2022年开始至今多次向政府部门投诉，政府部门也受理了投诉并根据问题进行了回复，但是投诉的问题至今没有任何改变，3楼平台菜地，违规搭建不锈钢框架，违搭违建等等原封不动，违搭违建反而是愈演愈烈，一栋二单元平台都不断完善违搭违建，小区物业公司选择视而不见，放纵违搭违建的施工完善。

在此请问住建局小区物业公司如此不作为的管理行为该如何处理？

在此请问城管执法局湘乡市燕兴尚品国际小区违搭违建是不是不属于贵局管辖？

为何其他小区物业公司管理针对小区违搭违建等问题都能第一时间做出相关反应并能彻底解决问题，我们小区针对以上问题已向政府部门多次投诉，相关部门也进行了相关回复为何一直无法解决？请相关部门针对以上问题给予回复。

现在此请求住建局针对小区物业公司进行相关处罚，并对小区违搭违建问题进行协调采取住建局和城管执法局联合执法来我们小区现场取证并进行执法彻底解决小区违搭违建问题。

还湘乡市燕鑫尚品国际小区广大业主应有的合法权益。

在此请问政府部门为何针对小区业主投诉的问题永远都是只回复没有实际行动。