时间：2023-08-26
涉及单位：株洲市天元区月光宝贝儿童摄影馆
地区： 湖南省,株洲市,天元区
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株洲月光宝贝摄影欺骗消费者
该店五月底不知道通过什么途径获取我的电话，说免费上门拍宝宝月子照，可以送相框还送四张精修照片，结果拍完说要定她们店套餐才能给我们照片，于是定了个700的套餐，但完全没有提及底片不全送的事情。我们于8月20日到店拍摄，8月26日到店选照片才告诉我们底片不全送，还要花1000块买底片，880块买拍照时拍的小视频，因此感觉受到了欺骗，侵犯了消费者权益，后与店员协商失败，我的倾诉是套餐内容不变并把底片全部拷给我们。如果协商未果，那就请把700元全部退还，那些照片也不要了。
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天元区委网信办 2023-08-29 11:17:02
尊敬的网友：
您好！您反映的信息已收悉，现将相关情况回复如下：
我局执法人员于2023年8月29日联系商家株洲月光宝贝负责人核实情况。经调查，因前期商家与客户在沟通中出现误解，才导致客户投诉，目前商家已经跟客户协商一致，底片也给到客户，客户表示满意。现场执法人员未发现该商家有投诉人所述涉嫌违法行为，因投诉人未预留联系方式，我局执法人员无法回访核实情况，如商家所反馈情况不属实，请投诉人拨打12315或12345联系我局执法人员进行协调处理，也可保留相关证据材料走司法途径维权。
株洲市天元区市场监督管理局
2023年8月29日
