时间:2023-08-25
涉及单位:溆浦县大江口镇乡公交车公司
地区: 湖南省,怀化市,溆浦县
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时间:2023-08-25
涉及单位:溆浦县大江口镇乡公交车公司
地区: 湖南省,怀化市,溆浦县
身为服务性行业,应该是为人民服务的,为乘客服务的,拿着国家每年的补贴,独家经营,独家占有,口口声声说这个公交车就是我们家的,我们家股份最多,我想问问怀化市公交车司机现在那么的讲究素质和礼貌,为什么一个江口的,一个乡里的服务员收费员态度这么恶劣,甚至对待年龄大一点的爱搭不理,收费时态度极为恶劣,难道这不是为溆浦县创办文明城市抹黑吗?这不是素质低下的服务员吗?乘客这不是拿钱买气受吗?如果说是我们坐车不给钱。你说什么,我们错在先,就只是问一下办卡的事情,我也不是去讨价还价,就只是办卡,说话太度这么差?好像是我欠她的钱一样?难道车是她家多一点,就可以把乘客不当人看,不尊重成乘客吗?这不是欺行霸市吗?这如果来个外地人,溆浦,怀化出现这么低素质的服务员,谁还敢来溆浦,来怀化?来江口?尤其是江口的龙舟节?还怎么继续?真的是该有人来管管吧?我们是来坐车的?不是来受这个素质低下的服务员的气的?谁给我们维权?难道她们家有权有势的人罩着吗?
真的是太让人窝火了?
难道怀化市这么文明的城市就被这些个仗着自己公交车股份多,就对乘客不尊重?
不信,你们可以去随便问问坐车的乘客。去暗访也行。
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网民朋友:
您好!您所反映的问题已收悉,我们非常重视,现将有关情况回复如下:
我大队第一时间安排工作人员找到大江口新能源公交车队负责人了解具体情况。经调查核实争吵情况属实,调查发现主要是双方缺乏勾通引发争吵,我大队责成该车队应当履行约定的服务承诺,保证服务质量,按照有关规定对公交汽电车客运驾驶人员、乘务人员进行职业技能、职业操守、安全防范及应急处置等方面的培训和考核,安排培训、考核合格人员上岗。车队事后对在场的几个司乘人员进行了坐谈及教育,办卡收费员认识到自己服务态度上的错误,车队也认识到在整体的服务方面存在不足,车队及当事服务员向当事人表达诚挚的歉意,也表示欢迎群众为车队多提意见,让车队能更好的为大众服务。
感谢您对我们工作的关心和支持。祝您事事顺心!
溆浦县交通运输综合行政执法大队
2023年11月7日
尊敬的网友:
您好!您反映的问题已转相关部门核查、办复。