负责联系导游不负责任 服务态度欠佳

1⃣️.我们最初商量：

👆👇是她提供给我们的行程安排&以及费用包含&酒店房间图【也🈚️备注酒店房间与图片会有出入】

⬇️：这是她所给我们的酒店房间照片【分别是长沙以及凤凰古城的】

我们了解了大概的行程之后 我们订下了这次3日2晚长沙+凤凰古城的行程

➡️在我们付完押金100后，在vx有再次询问具体行程【她回复的仍然是最初的一天概况行程】

这点其实不算事

➡️同时为了安排专车 他们向我们要机场到达时间，我们也给了 还说明了我们23号返程的航班✈️已买】

2⃣️.21号我们如期到达长沙黄花机场✈️ 他们也如他们所说的准时来机场接我们，把我们送至酒店时，当办理好酒店入住的时候，我们得知了我们23号行程最早结束时间是21:00❕❕

➡️最早结束✔️说明他们对返程的时间也是未知数【这也是路上堵车什么可以理解】

➡️21:00❌，首先我们返程机票已购而且他们已知，其次我们在报名的时候就已经说明有个老年人 ，在选飞机上我们不可能选择很晚，而且航班时间也不是我们规定，21:00最早结束时间 这对于我们来说就是有点不负责任

📝当时他们给我们有两个方案：1⃣️我们取消行程2⃣️我们自行购票返程

➡️对于取消行程—我们对这边不是很熟悉 而且我们的目的就是去凤凰古城，而且我们3天两晚做攻略根本来不及

➡️我们自行购票返程，及时我们有失误的地方 ，但这并不是我们全责

最后我们商量结果是各自承担一半 由他们给我们购买高铁票 ，我们继续我们的行程

在这过程中 接待我们的负责人态度并不是很好，我们可以理解，毕竟每个地方都不一样

➡️酒店负责人随之与我们签订了合同 当时问我们要不要交意外险，对于意外险安全第一 但他也只字未提关于我们价格里就包含了保险这一件事，我们当时也出去安全购买了 他们也没有详细跟我们说

➡️我们之后达到房间 发现房间大不如她发的 可以说完全不同，一个人站在过道就可以堵的严严实实的

3⃣️.后来我们联系的导游说会在晚上的时候跟我们说明明天几点在哪集合，我们一直等到了22:00 我们就主动去问

➡️一开始导游一直不回我们  我们打电话也不接 后来接通了说是7:30

➡️我们随之又接到了第二天带我们前往凤凰古城的导游电话告诉我们是7:00集合  并且提醒我们明天晚上酒店可能会没有洗漱用品，这时候已经晚上23:00，我们当时很吃惊，因为我们在报名的时候 他们根本没跟我们说明这个问题

Q：俩个人说的时间就不一样

4⃣️：我们为了能准时赶上飞机

在第二天行程中我们多次提醒导游购买高铁票 ，直到下午快16:00我们才得知已经购买高铁票，但是发给我们的是从古丈西到株洲的高铁，我们不熟悉所以直接搜了株洲到黄花机场机场要多久还问了当地人，得知做高铁1个小时因此我们多少会有点急，我立刻联系了他们询问 我发了7，8条信息，2个电话都没接…当时心情糟透了 后来过了很久跟我们说 到长沙南站下车 因为没有车票多买了一站

5⃣️.当晚 我们的酒店 更加不符合 说是江边 我们窗户外是一面墙，而且房间环境特别差

这是他们最初给我们发的凤凰古城房间.实际上我们根本没有阳台 就一扇窗户 还是坏的

5⃣️.我们问能不能在下高铁时，送我一下，他们说我们直接做机场快线还是什么很快到了，但是我们并不熟悉，而且我们第三行程变成转高铁又转快线再赶飞机可以说有很大一部分是他们的责任，所以我们想及时不方便送我们去，那可以跟我们说明怎么坐怎么到达

我们联系的导游一直未跟我们说她的导游证号，没有一点保障