时间：2023-08-21
涉及单位：海南三亚裕澜商务
地区： 湖南省,张家界市,永定区
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在机场购买的裕澜商务vip卡购买初衷与合约内容不符
本人于2018年7月在张家界荷花机场一位身穿制服的工作人员的游说下办理了1598元的裕澜商务会员卡。此工作人员声称办理会员可以：①以全网最优惠价格订票，一趟航班可以便宜一百多块；②在张家界机场办理托运等服务可交给工作人员；③购买机票可用冲进会员卡里的钱抵扣。
实际上：①每次购票最多只便宜20元左右；有时候并不便宜，理由是因为此价格包含保险，也就是全包制，到后来直接没有包含保险，也不便宜，没有享受到优惠②买机票不能用卡里的钱，得额外支付；所便宜出来的二三十块说是从卡里扣除③VIP休息室并不能休息，应该只能在张家界机场休息吧！4.卡里余额不明不白，没有查看卡内消费动态的方式。没有让消费者看见消费或扣除的金额，或者是卡内剩余的余额！5、联系不上办理此卡的工作人员！
现裕澜商务客服和游说我办卡的工作人员都联系不上，我要求全额退款并道歉。
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网友5fdece45a3 2023-08-21 16:26:58
您好，我司与三亚裕澜商务服务有限公司已于2022年9月11日解除合作，针对您反映的情况，我们已第一时间联系裕澜负责人，由裕澜商务负责人积极为您跟进处理，请您关注裕澜商务与您的来电，谢谢！
空港实业张家界分公司
2023年8月21日
