时间：2023-08-20
涉及单位：中国移动
地区： 湖南省,娄底市,市本级
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
投诉湖南移动公司
1.手机号码18473899988降了套餐但是套餐超出范围比其它人的套餐超出费用贵几十倍甚至更多。
2.流量到时间不通知，立马扣了几十块钱流量费
3.话费明细不公开透明。
4.流量我超了1MB就是30元人民币。说不能更改，霸王条约
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
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湖南移动在线 2023-08-23 14:27:41
尊敬的客户：您好！您反映的问题，我公司已进行了仔细核查，已有工作人员联系您解释清楚。如有其它移动业务问题，欢迎您及时向我们反馈，除传统服务厅，我公司有湖南移动网上营业厅、10086人工热线、短信服务厅等渠道24小时接受您的意见或建议，希望得到您对我们服务的后续监督，谢谢！
涟源市委网信办 2023-08-23 11:49:53网友：
您好！
你所反映的问题已收悉，客户需要保留现有套餐和流量包，因系统无法自动延续流量包，我处与客户沟通赠送10G每月半年流量，客户表示无异议。对网上投诉将回复已处理满意。
涟源移动分公司
2023年8月23日
