中南大学湘雅医院住院部7楼骨科5病区前台护士态度不好

我老公7月30日因股骨骨折挂了急诊，做了一系列检查后医生确定要住院做手术，因此转入了住院部骨科5病区，住了三天院后被安排手术。手术住院期间，护士的态度就极其差，每次去咨询事情都是很不耐烦很敷衍。打针没有打进去也不承认自己的错误，说是病人自己的问题，后来换了个护士打针，一下就成功了。出院后，因为要申请工伤，需要在医院的所有资料，办理入院时急诊病历本以及检查结果都交给了值班护士，出院后也一直没归还给我们。后来实在因为申报工伤保险时被打回不予通过，我才来骨科住院部咨询护士，来了几次，护士依旧很敷衍。叫来当天当值护士后，当值护士不了解事情经过，便开口说从来没有见过我，没有拿过我们的资料，后来了解到我们是从她手里办理的住院后又咄咄逼人，说我们病人的资料对她来说就是一堆垃圾，一味为自己开脱说没有拿过病历资料。