办理899FTTR活动

我是湖南衡阳联通卡用户，关于投诉湖南衡阳联通公司拒绝办理预存899元赠送900话费和送FTTR及升级千兆宽带活动且在处理投诉问题的消极怠慢问题现再次发起投诉，此问题已经投诉几天，期间只有客服人员来电两次，其他全部是1005自助语音来电询问是否拒绝问题及评价，现在联通公司这么消极对待客户吗？请问谁负责跟进？至今无人工客服给我回电？衡阳解放路营业厅工作人员明确表示该活动只需要上报白名单就可以提交办理这个业务，就此作为合法的湖南联通用户，我要求公平对待，享受相同的优惠权益。根据我对中国通信市场的了解，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国电信条例》的相关规定，任何营运商都不得因个人原因或其他非合理原因而拒绝为用户提供公平和平等的服务。因此，我恳请湖南通信局对此事进行调查，并请您尽快纠正湖南联通针对我个人的不公平行为，确保他们严格遵守相关法规。作为用户，我坚信维护自己合法权益。