时间：2023-08-15
涉及单位：新华书店
地区： 湖南省,郴州市,安仁县
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2023年8月15日，我下午打算去新华书店刷题，想着新华书店既然是有国家支持的那肯定会允许我进去刷题，没想到我走到新华书店后，店员让我把带进来的试卷存起来才能进去，这个要求我能理解，但是我和店员说我想来这刷刷题目，店员说新华书店不允许在店内做自己的作业，我问店员之前不是可以吗，店员说一直都不可以，然后我就走了，想着新华书店竟然不允许学生来写作业刷题，我就很不理解，所以才举报的，想知道怎么一回事，别的新华书店允许写作业刷题，怎么就这个新华书店不允许
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读者朋友：
您好！
关于您反映的“新华书店不让进去写作业”一事已收悉。我司非常重视，第一时间安排专人进行调查处理，现将初步调查情况回复如下：
1.为给广大读者营造一个温馨、舒适的阅读环境，安仁图书城在提质改造时增设了部分阅读桌椅，其目的是让读者体验阅读的乐趣。在您进店期间，由于个别营业员服务用语不规范，让您产生误解和不良阅读体验，我们深表歉意！
2.安仁图书城是集阅读、购书于一体的商业场所，有明确的管理制度，包括但不限于“不允许读者携带相同或相似的商品进入卖场”的规定，这是为了避免同类商品混淆带来误会的管理需要，同时我们也在图书城进门右侧设置了物品寄存处，方便携带了同类商品的读者寄存物品后再进入卖场，关于这一规定，还恳请您的理解。
3.在服务过程中，我们还存在诸多不周到不细致的地方，我们将秉承让读者满意的目标及时整改，进一步优化服务水平和质量。如果您有任何意见和建议，可联系07355228308。
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湖南省新华书店有限责任公司安仁县分公司
2023年8月17日
